România își caută locul pe harta turismului internațional

Camera de Comerț Elveția-România a organizat, la Zabola Estate, conferința „Turismul României: de la potențial la performanță”, dedicată dezvoltării unei industrii turistice competitive, sustenabile și mai bine poziționate internațional.
Evenimentul a reunit antreprenori, manageri hotelieri, reprezentanți ai organizațiilor profesionale și specialiști în educație și managementul ospitalității. Principalele teme de discuție au fost brandul turistic al României, valorificarea autenticității locale, calitatea serviciilor, capitalul uman, colaborarea public-privat și lecțiile relevante oferite de modelul elvețian de turism.

În deschiderea conferinței au avut intervenții Dr. Adriana Cioca, președinta Camerei de Comerț Elveția-România, E.S. Massimo Baggi, ambasadorul Confederației Elvețiene în România, și Alin Grigore, director general în cadrul Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului.
La dezbatere au participat Gregor Roy Chowdhury, proprietar, Zabola Estate; Ștefan Țînț, proprietar, Teleferic Grand Hotel; Thorsten Kirschner, coproprietar, Conacul Grigorescu; Simona Constantinescu, președinte, Federația Industriei Hoteliere din România; și Prof. Dr. Ray F. Iunius, fondator și CEO, winsed.swiss. Panelul a fost moderat de Călin Ile, Senior Partner, Premier Hospitality.

O poziționare mai coerentă a României
Una dintre temele centrale ale conferinței a fost transformarea patrimoniului natural și cultural al României într-un avantaj competitiv și într-o ofertă turistică mai ușor de comunicat pe piețele internaționale.
„România nu trebuie să inventeze autenticitatea. Aceasta există deja în satele noastre, în munți, în Delta Dunării, pe Via Transilvanica și în oamenii săi. Miza este să transformăm acest potențial în rezultate măsurabile”, a declarat Alin Grigore.
Participanții au subliniat necesitatea unei comunicări coerente a României pe piețele externe și a unei colaborări mai strânse între autorități, mediul privat și comunitățile locale.
„Povestea României este spusă, în prezent, de numeroase voci: instituții publice, autorități locale, organizații de turism, hoteluri, agenții de turism, antreprenori, jurnaliști, vizitatori internaționali și creatori de conținut. Transmit toate aceste voci același mesaj pentru întărirea imaginii de brand a României?”, a spus Dr. Adriana Cioca.
„Experiența Elveției arată importanța unei abordări coordonate și a unei voci comune, păstrând în același timp identitatea și diferențele dintre regiuni”, a subliniat E.S. Massimo Baggi.

Autenticitatea, ca avantaj competitiv
În discuțiile despre produsul turistic, speakerii au pus accent pe valorificarea naturii, patrimoniului și experiențelor locale.
„Oaspeții internaționali apreciază tocmai ceea ce nouă ni se pare firesc: natura, patrimoniul și întâlnirea cu oamenii locului. Această autenticitate poate deveni una dintre formele de lux pe care România le oferă lumii”, a afirmat Gregor Roy Chowdhury.
„Experiențele locale trebuie conectate într-o poveste pe care vizitatorul internațional să o poată descoperi, iar cooperarea este esențială pentru a face acest lucru la scară largă”, a explicat Thorsten Kirschner.
„România are nevoie de o poziționare proprie pe piața internațională a turismului și de capacitatea de a transforma diversitatea Carpaților într-o ofertă recognoscibilă”, a susținut Ștefan Țînț.

Deficitul de personal și calitatea serviciilor
O altă temă importantă a fost deficitul de personal calificat și nevoia de profesionalizare a industriei ospitalității.
„Deficitul de personal din HoReCa se menține la aproximativ 20% la nivel național, iar provocarea este amplificată de deficitul tot mai accentuat de competențe și de personal calificat. În prezent, aproximativ 6-7% dintre angajații din sector sunt lucrători din afara Uniunii Europene”, a arătat Simona Constantinescu.
În ceea ce privește calitatea serviciilor, accentul a fost pus pe consistență, procese și competențele necesare pentru construirea unei experiențe care să determine oaspetele să revină.
„În ospitalitate, consistența creează încredere. Este nevoie de structură, procese și oameni capabili să ofere calitate constantă”, a spus Prof. Dr. Ray F. Iunius.

Alegerea Zabola Estate drept gazdă a conferinței a reflectat una dintre temele evenimentului: integrarea patrimoniului, naturii, autenticității și ospitalității profesioniste într-o experiență turistică premium, cu relevanță internațională.
Conferința face parte din demersurile Camerei de Comerț Elveția-România de a facilita dialogul, schimbul de bune practici și cooperarea dintre mediul de afaceri românesc și cel elvețian.